Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78iw

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "78iw" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và slot game được vận hành tại địa chỉ 78iw.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78iw.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 78iw sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và các tiện ích hỗ trợ do 78iw cung cấp, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có).
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích có giá trị tiền tệ được 78iw trao tặng cho người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 78iw cung cấp dịch vụ. Văn bản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 78iw, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 78iw nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế bởi chính sách nội bộ của 78iw hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 78iw, bao gồm cả các thiết bị và địa chỉ IP khác nhau. Việc sở hữu nhiều tài khoản (duplicate accounts) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 7 và Điều 11.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác để xác nhận đủ điều kiện tuổi.
• Cung cấp địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của chính mình.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.

78iw có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung trực tiếp (selfie) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường về tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

78iw hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 78iw.
• 78iw không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai tài khoản do lỗi của người dùng.

Về rút tiền:

• Tài khoản rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký trên 78iw — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và khối lượng giao dịch.
• 78iw có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) hoặc trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5 Cá Cược & Trò Chơi

78iw cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp và slot game. Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau:

• Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả từ hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng thể loại cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc có kết quả chưa được xác nhận chính thức, 78iw sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng thể loại cược được công bố trên trang web.
• 78iw không chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của người dùng. Tất cả quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng.

Hệ thống 78iw hoạt động liên tục 24/7 nhưng có thể tạm ngưng dịch vụ trong các khoảng thời gian bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp. Thông báo bảo trì sẽ được đăng trên trang web chính thức ít nhất 1 giờ trước (trừ trường hợp sự cố kỹ thuật khẩn cấp).

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

78iw thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 78iw:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Quyền từ chối: 78iw có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận, lách hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (duplicate accounts) để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78iw cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, cố ý làm sai lệch kết quả hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 78iw khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không đăng nhập từ các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78iw qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. 78iw không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

9 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền của người dùng:

• Được cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 78iw.
• Được hỗ trợ giải quyết các khiếu nại và tranh chấp trong thời gian hợp lý.
• Được sử dụng các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tài khoản và nhắc nhở thời gian chơi.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có yêu cầu xác minh từ 78iw.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép.
• Không sử dụng dịch vụ 78iw cho các mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản.

Quyền của 78iw:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo chính sách KYC.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

78iw cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

78iw không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện lực, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc vi phạm các hướng dẫn bảo mật đã được khuyến cáo.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có liên kết từ nền tảng 78iw.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 78iw đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Tài khoản tự loại trừ không thể được mở lại trong thời gian loại trừ đã chọn.
• Theo quyết định của 78iw: Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.

12 Thay Đổi Điều Khoản

78iw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả): có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web chính thức.
• Đối với các thay đổi liên quan đến chính sách tài chính (phí, hạn mức giao dịch): thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78iw sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Hòa giải trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78iw qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này có giá trị ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác.